•  BEST Q1.  배송지연은 왜 되나요?
  •  BEST Q2.  배송지연 공지는 어디서 확인 가능한가요?
  •  BEST Q3.  주문할 당시에는 입고지연 되지 않았는데, 왜 배송지연이죠?
  •  BEST Q4.  품절된 상품은 재입고 안되나요?
  •  BEST Q5.  구매당시에 품절이 아니었는데 품절됐다는 연락왔어요!
  •  BEST Q6.  교환/반품 택배비는 얼마나 드나요?
  •  BEST Q7.  교환/반품은 어떻게 보내야 하나요?
  •  BEST Q8.  상품 사이즈 어떤걸로 해야될까요?
  •  BEST Q9.  당일발송 가능한가요?
  •  BEST Q10.  배송비는 분명 무료배송이었는데, 왜 반품 택배비는 5000원인가요?
  •  BEST Q11.  쿠폰이 있는데 쿠폰 사용하는 곳이 없어요!
  •  BEST Q12.  배송준비중이라는데 취소가능한가요?
  •  BEST Q13.  현금영수증 신청은 어떻게 하는 건가요? 가능한가요?
질문/답변
번호
분류
제목
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배송문의
배송지연이란 주문 후 며칠 이후인가요?
질문
배송지연이란 주문 후 며칠 이후인가요?

답변
상품 품목에 따라, 거래처 입고상황에 따라 차이가 있습니다.
 
일반의류는 약 2~5일, 패션잡화(가방, 악세사리)는 약 2~7일, 슈즈는 약 2~7일을 기본배송일로 보고 있습니다.
기본 배송일내에 배송되지 않는 경우 배송지연으로 분류되어 사이트에 배송지연게시판에 입고예정 날짜를 공지해드리고 있습니다.
 
*기본배송일 = 평일기준
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배송문의
택배사 담당기사 또는 영업소의 연락처는 어떻게 되나요?
질문
택배사 담당기사 또는 영업소의 연락처는 어떻게 되나요?
답변
또는, 마이페이지 > [주문/배송조회] > 해당주문서 클릭 > 배송현황 조회 에서 택배운송장 조회 및 해당영업소, 담당택배기사님의 연락처 또한 확인이 가능합니다.
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결제/입금확인
무이자 할부가 가능한 카드가 어떻게 되나요?
질문
무이자 할부가 가능한 카드가 어떻게 되나요?
답변
오즈나라 사이트 왼쪽 카테고리에 NOTICE(공지사항)에
이달의 카드사 무이자 할부 이벤트  <<이쪽 게시글로 확인가능합니다.
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결제/입금확인
5만원이상 무이자할부로 결제했습니다. 부분취소시 5만원 미만이 되는데 무이자할부가 유지되나요?
질문
5만원이상 무이자할부로 결제했습니다. 부분취소시 5만원 미만이 되는데 무이자할부가 유지되나요?
답변
통상적으로 5만원 미만의 경우 무이자할부가 적용되지 않습니다.
단, 결제된 카드사마다 청구방법이 다르듯이, 
부분취소로 인해 5만원 미만이 되는 경우에도 
무이자 할부가 유지되는 경우가 있습니다.(카드사마다 상이함)
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결제/입금확인
주문서대로 입금 방금했는데 왜 입금확인이 안되고 있죠?
질문
주문서대로 입금 방금했는데 왜 입금확인이 안되고 있죠?
답변
자동입금확인 시스템을 이용하여 
입금 후,약 30분 ~ 1시간 간격으로 각 은행사 통장으로 입금확인을 하게 됩니다.
각 은행사 시스템상 호환시 과부화 되는 시간대는 확인시간이 조금 늦어질 수 있습니다.
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결제/입금확인
주문작성 후 며칠내에 입금해야 주문취소 되지 않나요?
질문
주문작성 후 며칠내에 입금해야 주문취소 되지 않나요?
답변

주문서 작성 후 5일내에 입금확인이 되어야 주문취소가 되지 않습니다.

(입금이 늦어지는 경우 그 기간 사이에 상품이 판매종료 되실수 있으니, 서둘러 입금까지 완료해주세요^^)

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결제/입금확인
입금은행과 입금자명을 변경하고 싶은데 이미 주문서 작성을 했어요. 변경이 불가한가요?
질문
입금은행과 입금자명을 변경하고 싶은데 이미 주문서 작성을 했어요. 변경이 불가한가요?
답변
이미 주문서작성이 완료되었다면, 변경처리가 불가능합니다.
입금은행명과 입금자명 변경시 Q&A게시판에 글 남겨주셔야 확인이 가능합니다.
 
주문서 작성시, 입금자와 주문자가 다를 경우 입금자명 기재란에 꼭 기재해주시길 바랍니다.
입금확인이 되지 않는경우 사이트 상단 Q&A 카테고리 > 미확인 입금자 에서도 확인이 가능합니다
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결제/입금확인
입금했는데 입금확인이 안되고 있어요!
질문
입금했는데 입금확인이 안되고 있어요!
답변
입금확인이 안되는 경우는 크게 두가지로 나뉘어져요

*입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우
예 1)58500원 입금해야하는데 59000원 입금했어요
차액 500원은 예치금으로 넣어드리구 수동적으로 입금확인해드려요.

예 2)58500원 입금해야하는데 58000원 입금했어요
500원이 미입금 되신경우라 이 부분은 꼭 500원까지 따로 입금 해주세요.

*입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우
주문자성함과 입금자성함이 다르시면 저희도 확인이 불가능해요
입금확인이 되지 않는 명단은 사이트 왼쪽 Q&A 카테고리 > 미확인 입금자 에서 확인 가능합니다.

★입금자명, 주문금액이 변경되는 경우 꼭 Q&A게시판이나 고객센터로 말씀주셔야 담당자가 수동적으로 확인할 수가 있습니다.
 
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결제/입금확인
주문서와 다른 이름으로 입금했어요!
질문
주문서와 다른 이름으로 입금했어요!
답변
입금자동확인 시스템은 입금자명과 주문자명이 일치해야만 합니다.
입금자명과 주문자명이 다르신 경우엔 주문서 작성시 입금자 성함을 꼭 기재해주시고,
기재를 못하신 경우 Q&A게시판 또는 고객센터로 문의주셔야 확인 가능합니다.

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결제/입금확인
각각 주문서를 작성하여 총 2개 이상의 주문서가 있어요. 한꺼번에 입금해도 되나요?
질문
각각 주문서를 작성하여 총 2개 이상의 주문서가 있어요. 한꺼번에 입금해도 되나요?

답변
입금 가능하세요!
그치만, BEE BANK라는 자동입금확인 시스템에서는 주문서 금액과 일치하지 않다보니 
인식이 되지 않아 자동 확인이 되지 않아요
이 부분은 수동으로 확인해야 하다보니 시간적으로 지연될 수 있어요.
 
꼭, 총 입금금액과 주문일자 기재하셔서 
Q&A게시판 또는 고객센터로 문의주셔야 신속히 처리됩니다.